新常态下谋转型中信银行打造创新型零售银行

（来源：北京晨报）

2017年4月13日，第104场银行业例行新闻发布会在京举行。中信银行副行长方合英、中信银行零售银行部总经理常戈以及个人信贷部总经理助理傅承锋参与了发布会。

面对全新的外部发展趋势，方合英在例行新闻发布会上表示，近年来该行积极推进零售战略“二次转型”，全面提升零售业务经营管理效率，盈利能力显著提升。

二次转型 全面布局大零售

2014年7月，素以传统对公业务见长的中信银行重新审视市场环境，正式启动了零售战略二次转型，全力布局“大零售”。

方合英介绍，中信银行零售战略二次转型涵盖零售业务六个主要方面，一是全面落实网点硬件转型；二是大力推进网点软件转型；三是开展综合经营服务；四是强化绩效引导；五是加强基础管理，打造零售团队文化；六是加强电子银行渠道建设。

一行一策 坚持以客户为中心

为做强网点产能、加强产能监测评估，中信银行实行“一行一策”策略,开展全行网点分类管理，有效提升网点营销服务能力。

方合英表示，在零售业务二次转型过程中，中信银行始终坚持“以客户为中心”的业务发展理念的同时，注重全面提升面向中高端客户的综合金融产品服务水平和资产配置能力。截至2016年末，中信银行零售中高端客户（日均管理资产50万以上）50.47万户，比上年末增长20.51%；私人银行客户（日均管理资产600万以上）2.16万户，比上年末增长31.35%。

创新驱动 引领互联网金融新潮流

一直以来，中信银行零售银行创新思路，锐意进取，始终走在金融创新的前端。在互联网金融创新上，中信银行与百度共同发起设立“百信银行”；牵头11家股份制商业银行联合发起设立“商业银行网络金融联盟”等一系列举措。

此外，中信银行还先后发布“信e付”、“云闪付”等电子银行创新支付产品，并先后实现与顺丰、京东、小米、华为、返利网等多领域公司跨界合作。

转型三年来，中信银行零售业务突飞猛进，盈利能力快速提升。根据中信银行最新发布的2016年年报业绩显示，报告期内中信银行零售银行业务实现营业收入380.62亿元，比上年增长20.10%。

2017年是中信银行成立30周年暨上市10周年，也是三年战略转型收官的关键一年。方合英在发布会上表示，未来，中信银行零售银行将始终坚持“以客户为中心”的经营理念，持续深化零售战略二次转型，加大金融产品创新力度，持续提高对客户的专业化服务水平，打造“最佳客户体验银行”。