厨房三件套

      买下厨房的油烟机、煤气灶与消毒碗柜，还是去年此时的事。当时参加了某小区组织的团购，在城西某电器商场购买的，品牌是方太的，折扣为８０折，还送刀具一套。而同时参加团购的，还有邻居Ｓ大姐。
      转眼一年过去了，两家的装修都到了后期。Ｓ大姐家开始做橱柜，厂家要求她提供三件套的尺寸。于是Ｓ大姐通知商场，让他们送货。同时，又通知商场，因小区管道液化气已改为天然气，所以原来的灶具要改成天然气的。
      然而Ｓ大姐得到的回复是：由于商场送货方式改变，在2006年12月31日前，由物流公司送货。31日以后，由方太送货。而S大姐的货放在物流公司，所以只能送放在物流公司的货。即管道煤气灶具，如要换成天然气的，要等方太人员过来安装时，再付50元，灶具上换一个气嘴。
      新电器还没有到家，就要成旧电器，换气嘴，还要再花50元，S大姐十分的不爽，也一万个不愿意。S大姐打了一整天的电话，在商场、方太公司之间来回交涉，未果。最后，气得她扔下一句话：灶具必须是天然气的，不加钱，否则拒绝收货。
同个小区，我买的也是管道液化气的，S大姐家的问题不解决，也就是我家的问题没解决。所以约了S大姐，两人晚上一同赶往城西电器商场。
      先是在方太专卖店看了一圈，发现一年过去，不论是S大姐定的三件套，还是我定的，现场几乎没了摆样，或款式一样，但功能升级，价格上涨不少。
      营业员就跟在后面，对他说明来意。营业员马上说：“这个事情我知道，你们小区下午已有人打电话来，是不是你们？”“我没打”我先马上声明。营业员看看S大姐，大姐犹豫了一下，也说“没打电话！”
      营业员又老调重弹，货不能换，只能付钱换喷嘴。其实方太已换不了货，因为所订款式都淘汰停产了。
      S大姐与我立即回应：我们只与商家接触，至于哪个送货，与我们无关。更何况当时买时，曾答应过，如果气源更改，是可以调换的。如果你们找了十家物流公司，难道还让我们与十家物流公司打交道？
      两人理直气壮，说得营业员插不上嘴。她也没法作主。叫来商场厨卫负责人，让他解决。其间营业员又掏出手机，给我们看电话号码，问我们是不是下午打电话的人。肯定不是我。我看了电话号码，那是S大姐办公司室的。而S大姐说“没打”。我暗自好笑。
      也许一个人，没有那么大的胆去与商场争辩，现在是两个人！
      负责人终于答应给调换，但却不给团购时的折扣。
      两人都加大了声音，喉咙响亮，毫无顾忌左右。装修已经让人变成了斗士与泼妇！
      我们据理力争，而商场又理亏，最后给了团购时折扣。
      重新买了灶具，补了差价，补的款要比５０元多了，自我安慰：灶具的功能要比以前的好多了。
      回来的路上，两个谈论着这事，感慨着。后悔那么早买电器。总结着电器团购的弊端，家用电器更新太快，没有必要提前购买。
      然后又说到电话之事。Ｓ大姐难为情地解释道：一开始没有承认自己打的电话，后来也只能硬着头皮死不承认了。说得两人哈哈大笑。
      三天之后，负责人打来电话，老灶具的退款手续已经办好，可以去商场拿钱。
      厨卫三件套的事终于解决。虽然过程有些不尽如意，总得来说，商场最终的服务还是满意的。问题也得到了解决。以后还会再在那里买其他电器的。因为问了几个品牌的冰箱洗机衣机价格，比起市中心的几家电器商场，要便宜。