中信银行金华武义支行：细节彰显品质 服务体现温度

中信银行金华武义支行始终坚持“做一家有温度的银行”服务理念，用心打造服务品质，心系客户需求，从步入厅堂的一声问候、一杯温水到帮助客户前往医院核实身份信息修改密码，奔赴异地为腿脚不便的老人上门开卡，该行员工用自己的一言一行诠释了中信服务的“温度”，赢得了客户的感谢和好评。

为重症病人上门办理业务

4月初，一位80多岁的老人来支行为儿子取款，儿子重病在ICU急需资金治病，但是老人不记得儿子密码。零售分管行长了解情况后，亲自向上级行拨打电话，了解政策，最后与营业经理、管户人员共同前往医院对接款项划转事宜，帮助老人解决燃煤之急。

赴异地为腿脚不便老人开卡

一周后，支行接到金华来电，是一对老人为领取杭州社保，必须开立中信银行卡，但金华没有中信网点，且老人腿脚不便，如开户需要家人从高层抬到车上，再驱车一个多小时到武义网点开卡，两位老人年事已高，经不起奔波折腾，咨询是否提供上门开卡服务。中信银行金华武义支行领导了解该情况后，及时安排人员排出时间为期办理上门开卡。老人非常感动，亲自拨打该行客服热线表示感谢。 

中信银行金华武义支行成立四年多来，一直坚持以客户为中心，努力为客户提供专业细致有“温度”的金融服务，逐步在当地树立了好产品、好服务的良好口碑。服务无止境，该行将继续发挥优势，用心经营好每一位客户。