中信银行金华分行开展突发事件应急演练

为进一步增强员工的公共安全意识，提高面突发事件时的心理素质，让员工熟练处理营业场突发事件流程，中信银行金华分行12月组织全辖开展了营业场突发事件应急演练活动。为确保预案演习取得实际效果，本次演练模拟了两个场景，各机构新入职员工和营业场全体员工参加了演练。

演练中，营业大厅内，由强壮的保安扮演的持枪、持爆炸物的“犯罪分子”，咨询大堂经理引导办理业务时，劫持大堂经理、威胁柜面人员。网点营业经理发现后，由营业网点保安人员配合，快速疏散等待区客户至掩体或安全区域；“犯罪分子”达到柜面后，现金柜人员语言上和“犯罪分子”进行周旋，为保障人质安全应先顺从“犯罪分子”的要求，并记住“犯罪分子”的体貌特征，然后再确保人质安全的前提下，提醒边上其他员工或设法自己进行110报警；营业网点保安人员确保自身安全的情况下，观察“犯罪分子”的逃跑路线，告知出警的公安人员。

演习参加人员秉承分工明确、演习到位、人质第一，处置及时，适时报警原则，各网点通过反复演习达到演练要求。员工通过此次应急演练，进一步理解各种应急事件处理流程和处置规范，对事件处理的轻重缓急有更明确的认知，心理素质有了很大的提高，达到了演习的目的和要求。