小心使用智能手机　中信银行提示严防网络诈骗

小心使用智能手机　中信银行提示严防网络诈骗

近年来各种网络诈骗屡见不鲜，有的通过电话，有的提供过短信等，但是通过手机恶意软件入侵盗取用户信息从而发生资金风险的却是更防不胜防的诈骗手段。特别是老年群体，使用一些不知名的非品牌手机，发生该类风险案件的几率就大大提高了。

2020年12月10日，老年客户朱**在微信上收到银行一条保险1万元的扣款微信公众号提醒。客户感到非常惊讶，心想：我没有买过1万元的保险怎么会有扣款提示呢。客户心急如焚，第二天一早来到银行网点查询该笔扣款的具体情况，经过多方查询，锁定这笔资金是通过第三方平台进行保险扣款的，并且这份保险的险种也特别奇怪，是保险期限一天的保险。于是银行理财经理陪同客户前往保险公司当地分公司处理该笔扣款，经过一天内各个渠道的沟通，客户最终于当晚6点左右收到保险公司线下员工的1万元转款，客户这才渐渐安心下来。但是我们认真思考一下，为什么会有这样乌龙的事件发生呢？据客户后来到移动营业厅查询，发现客户分别在12月5日和12月10日被人通过其他方式申请了手机停机，因此客户最终是没有收到银行扣款的短信的，如果客户没有关注银行微信银行发来的扣款信息的话，也许这笔扣款就不知道也就很难追溯了。更离奇的是案件发生的次日，客户来银行换卡的时候居然提示卡状态是口头挂失，而客户并没有做过此笔交易，而后通过银行查询是他人使用虚拟号码通过客服电话进行挂失。实际上，不论是手机申请停机还是银行卡申请口头挂失，如果对方知道客户本人的身份证号码、出生年月等相关信息，不需要知道银行卡密码而是通过回答相关问题，如果客服核实无误也也是可以办理的。

问题到底出在什么地方了呢？是银行端泄露了客户资料，还是客户手机出现了问题？如果是银行端出现了问题为什么会出现代扣不在合作范围的保险公司产品呢并且会出现手机短暂停机，又有虚拟号操作口头挂失？经多方检查，目标锁定在客户的手机，客户的手机是非品牌手机，手机端发生了黑客入侵，盗取了客户信息，才发生了上述离奇事件。

在此，中信银行提醒广大老年客户，请在使用智能手机时谨慎操作，不要随意点击不明内容的短信和链接，也不要随意安装不明软件，以防手机中病毒造成资金损失。