中信银行义乌分行营业部 “金融消费者权益日”宣传活动

中信银行义乌分行营业部

“金融消费者权益日”宣传活动

     为进一步增强金融消费者的自我保护意识和风险责任意识，提升金融消费者的权责意识与风险意识，引导金融消费者理性维权，构建和谐的金融消费环境，根据人行、上级行的统一部署，中信银行领导高度重视消费者权益保护宣传工作，成立了活动工作小组，结合实际情况，认真开展了多种“3.15金融消费者权益日”宣传服务工作。

一、加强组织领导，明确宣传重点

　　为加强对本次活动的组织协调，由分管行长牵头，指定营业部负责“3.15金融消费者权益日”活动方案的具体落实，本次活动以“权利·责任·风险”和“高息回报有风险 投资理财需谨慎”以及“树立理性消费观念 谨防过度借贷”等为主题，宣传普及相关法律法规以及金融领域相关规定的金融广告，帮助金融消费者了解《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》等监管单位下发的消保各项规章制度和管理办法，加强对金融消费者风险责任意识的教育，引导金融消费者选择适当的金融产品和服务，远离非法金融活动，帮助金融消费者明辨金融广告的真实性、合法性，避免其盲目投资、冲动交易，维护好自身合法权益。

    二、开展形式多样的宣传活动

根据人行及上级行“3.15消费者权益保护”宣传活动方案的相关要求，我行开展了形式多样的宣传活动：

（一）厅堂阵地宣传。围绕宣传活动主题，以网点厅堂为阵地，在厅堂设置了“金融知识普及月”的宣传专区，布置摆放相关的宣传折页、海报、易拉宝等资料，同时大堂经理对到访客户进行反洗钱、防电信诈骗、存款保险制度等宣传折页发放、宣讲理性金融消费理念，结合现实生活中的一些案例，提示如何防范金融风险，从而提高公众的金融安全意识。

（二）多媒体渠道宣传。通过网点的LED跑马屏滚动播放“3.15以人民为中心、增强金融消费者获得感”、“有温度的金融服务 护航幸福晚年”、“高息回报有风险 投资理财需谨慎”、“树立理性消费观念 谨防过度借贷”等宣传标语。通过网点厅堂客户等候区的广告一体机滚动播放宣传活动视频材料，如公益广告宣传片、金融诈骗陷阱小视频、净值型理财基础知识小视频等，让每一位上门到访的客户有充分机会了解此次“金融知识普及月”活动的知识和理念，从而提升宣传效果。

（三）进驻企业宣传。以代发企业外拓活动为契机，进行金融知识教育宣传，对代发企业员工讲解个人信息保护的必要性，如何保护自身的金融信息安全，电信诈骗的类型和如何防范电信诈骗等 ，提示大家维护自身金融权益，防范电信诈骗和银行卡支付安全管理。

（四）进驻市场宣传。以市场走访客户为契机，由理财经理、市场经理向国际商贸城客户进行金融知识宣传，活动形式以发放各类宣传手册资料为主，提示客户防范金融业务风险，做好个人信息保护，普及净值型理财基础知识等 ，引导金融消费者选择与自身风险偏好、保障需求相适应的金融产品，活动受到了客户的欢迎和好评，并取得了较好的宣传效果。

（五）微信朋友圈宣传。落实全员借力微信朋友圈，统一刷圈转发《315金融知识课堂》、《金融诈骗的常见形式和经典案例》等内容，受众人数约为1000人左右，提醒金融消费者远离电信诈骗，提高大家金融防范意识，共筑安全金融环境。　

 此次“金融消费者权益日”活动，通过多渠道、多平台的宣传方式，累计发放金融知识折页1000余份，受众消费者人数1000多人，加强了广大群众对金融消费者风险责任意识的教育，提升金融消费者的风险识别能力和为自己决策承担责任的意识，我行将持续做好消费者权益保护工作，使金融知识普及工作常规化、规范化，并逐渐形成长效机制，为构建和谐的金融消费环境贡献一份力量！