义乌网

 找回密码
 注册
义乌网 首页 汽车 静态评测 查看内容

4S店“建议保养项目”不做

2011-6-28 09:40

摘要:   大家都知道,新车质保期内不在4S店维修保养会影响质保,那么不按照4S店建议的项目做保养会不会影响质保呢?最近车主小董就遇到这样一个问题。   检测项目做不做 说明书是最好依据   车主小董告诉记者 ...

  大家都知道,新车质保期内不在4S店维修保养会影响质保,那么不按照4S店建议的项目做保养会不会影响质保呢?最近车主小董就遇到这样一个问题。

  检测项目做不做 说明书是最好依据

  车主小董告诉记者,上个星期自己去4S店做15000公里二次保养时,销售顾问拿出一张保养清单,其中除了常规保养以外,还有建议的多个检测项目,而这些检测都是要收取工时费的,总共180元。

  小董表示自己只做常规保养,不用检测,售后顾问告诉他:这是厂家建议的,不做的话会影响新车质保。小董坚持认为,既然是“建议”就可以不做,拒绝了售后顾问的建议。

  尽管如此,小董的心里还是有些担心。后来小董接到该品牌第三方服务满意度调查的电话,表示了对这次保养服务的不满。随后,4S店的售后主管亲自给他打电话道歉,并表示这样并不会影响车主享受新车质保。

  建议的项目不做是否影响新车质保,4S店工作人员前后说法不一,车主究竟该如何判断呢?

  记者采访了长安福特幸福店前台接待主管王轩,王轩告诉记者,解决这个问题其实很简单,车主的依据只有一个——说明书,遇到这种情况,售后顾问往往会含糊其辞地说会影响质保,这时车主只要把说明书拿出来,指着上面的保养项目问他:“说明书上没写,为什么会影响质保?”售后顾问的语气就会软下来。

  对于不懂车、更不懂保养的车主来说,遵照厂家的使用说明书和保养手册维护自己的权利是最稳妥的。从法律角度来说,只有书面的、厂家的说明书具有法律效力。销售顾问的建议,并不会影响厂家承诺的质保。

  考虑用车成本 提前首保、例保没必要

  别看车价降了,买车后的用车成本可是越来越高。尤其在4S店维修保养,许多车主表示,少则三四百,多则七八百,如果有点问题没有1000元下不来。怎么能不花那些不必要的钱呢?

  业内人士表示,4S店从利益考虑,在保养时肯定会建议车主做一些可做可不做的项目,做这些项目应该说是“防患于未然”,对费用无所谓的车主,做一下对爱车有好处,但不做也没有任何影响。有些车主整天请教关于车辆使用保养的问题,却忽视了最重要的说明书。说明书内容包括了车辆保养、使用、安全等生产厂家提出的最佳建议,车主们应该多熟悉说明书的内容,不熟悉可以随时拿出来看。

  还有一种情况,很多车主还没到规定的里程,就急着去做首保、例保,好像这样才是对车爱惜。而4S店也利用车主这种心理,提前给客户打电话催促去做保养。规定5000公里首保的,3000公里就去做;7500公里的,5000公里就做……这样每次都提前,几年下来,车主的维修保养费用肯定大大提升。专业人士表示,这样做其实没有必要,手册上规定的里程已经是很保守的了,按照手册上规定的里程或者略微超过都没有问题。当然,如果您的行车环境很差,总是在堵车的状态,也可以适度提前。

  除了质保期内在4S店进行维修保养,是否使用原厂零配件,也会影响车主正常享受质保。不使用原厂零配件,一旦发生故障将不能享受质保。此外,易损件如雨刮、刹车片,质保一般只有3~6个月,而不是通常的2年3万公里。

义乌网

GMT+8, 2025-5-2 17:45

返回顶部