中信银行福田支行“行长接待日”活动

中信银行义乌福田支行紧紧围绕总行“温度服务”的要求，于近日开展“行长接待日”活动。由支行行长楼赛华值守大堂经理岗位，在厅堂值班过程中，楼行长认真对厅堂设备设施进行检查、对厅堂宣传物料、堆头摆放等提出改进建议，对进门的客户做好一次迎接、一次问候、一份饮品、一声送别。在服务的过程中倾听客户的需求和心声，对比同业的产品，把合适的产品和客户作介绍，对客户的支持信任表示感谢。大堂经理岗位虽平常，但是银行服务的重要窗口，每天面对不同的客户和业务，对我们的专业度和服务技巧都提出了更高的要求，所有中信人都需要在学习中总结，牢记“十个一”，给客户提供有温度的服务。