常见问题
客户最关心的实际问答-
我们设备上想用电动推杆替代原来的液压缸，推力大概要一两吨，行程五六百毫米，你们有现成能对上型号的吗？
通常可以对接。我们产品线覆盖0到24000N载荷、30到1500mm行程范围，你给的参数在常规区间内。建议把安装空间、电压和防护等级要求一并发来，按实际工况确认选型，以实际沟通为准。
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第一次合作，我们想先拿几支样品上机测试，小批量试单你们接不接？大概多久能出样？
试单可以接，具体起订量根据型号和定制程度评估。样品周期要看是标准品还是非标定制，通常需要沟通行程、载荷、信号反馈等细节后才能给出时间，以实际沟通为准。
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我们是做自动化产线集成的，客户现场环境粉尘大还有冲洗，你们推杆的防护等级能到多少？有没有第三方的检测报告可以随货提供？
常规工业型号防护等级可做到IP65甚至IP66，部分产品做过第三方防水、盐雾、高低温检测。具体型号对应的报告能否随货提供，建议下单前与我们确认，以实际沟通为准。
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你们公司在新三板挂牌的吧？如果我们一年采购量比较大，付款方式和账期上有没有协商空间？
公司确实在新三板挂牌，工商信息可通过国家企业信用信息公示系统核验。付款方式和账期需要结合订单规模、合作阶段具体评估，首次合作通常有一定预付比例，后续可逐步协商，以实际沟通为准。
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我们厂在外地，设备上的推杆要是出了问题，你们怎么处理售后？能派人到现场吗？
售后响应会根据故障情况和产品是否在质保期内安排。一般先远程排查判断问题，确需现场处理的，视区域和紧急程度协调人员。质保范围和期限以合同约定为准，建议合作前把售后条款沟通清楚。
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