常见问题
客户最关心的实际问答-
我们厂设备是进口的，电压跟国内不匹配，你们能做480V变380V或者600V变380V这种特殊电压的变压器吗？
可以按设备电压参数定制。请提供设备铭牌上的输入/输出电压、频率和功率，我们按参数出方案；特殊电压属定制类，具体周期和价格以实际沟通为准。
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光伏项目上要用隔离变压器，你们有没有配套逆变器或储能系统的现成产品？容量能做到多大？
有光伏逆变器配套隔离变压器，容量覆盖范围较宽。具体选型需根据逆变器输出参数和并网要求确认，建议把项目技术规格书发过来评估。
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第一次合作，我们不想直接大批量下单，能不能先买一台样机试一下？
通常可以接受小批量或样机试单，具体起订量根据产品型号定。试单前建议明确负载工况和验收标准，以实际沟通确认的试单方案为准。
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你们产品出口的话有没有CE或者UL这些认证？客户那边清关要看的。
公司产品据公开信息持有UL、CSA、TUV(CE)及CNAS等认证，可提供相应证书供清关参考。具体型号对应哪类认证，请在下单前确认，以证书原件及实际沟通为准。
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我们是外地的，设备到了以后如果运行出问题，售后怎么处理？你们能派人过来吗？
售后响应方式需根据故障情况和合同约定安排，通常先远程排查，确需上门的按服务条款执行。建议签约时明确质保期限和响应时效，以合同约定为准。
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我看你们参保人数不多，大额采购的话靠不靠谱？能不能去厂里看看？
工商参保人数为公开数据，实际产能和团队情况欢迎实地考察了解。大额合作前建议预约到厂看生产流程和检测环节，具体安排以实际沟通为准，工商信息可在国家企业信用信息公示系统核验。