常见问题
客户最关心的实际问答-
我们单位想上一套融合通信调度系统，把电话、视频监控、对讲和广播都整合到一个平台上，你们这边有现成的方案能直接对接吗？
可以承接。我们自研的HWD融合通信平台本身就是做多业务融合的，通话、监控、会议、对讲、广播都能接入统一管控，也提供标准二次开发接口方便对接你们已有的系统。具体能不能完全匹配现有环境，需要先把你们的设备清单和网络情况发过来评估一下，以实际沟通为准。
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我们是做系统集成的，手里有个法院的项目要采购语音交换和调度设备，你们有没有法院或者政府行业的实际案例？资质方面能提供哪些？
法院和政府行业我们有实际部署经验，HWD系统经过江苏省信息安全测评中心测试并进入省信创产品目录，公司本身也有高新技术企业和ISO9001资质。项目投标需要的检测报告、软著等材料可以配合提供，具体资质清单按项目要求逐项核对，以实际沟通为准。
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第一次合作，我们想先拿两台语音网关和几台IP话机做测试，起订量有要求吗？大概多久能发货？
小批量试单通常可以安排，具体起订量看型号和库存情况，不建议一上来就压大批量。交期方面，常规型号根据订单情况评估，有现货会快一些，定制配置需要排产。建议先把测试场景和终端数量列出来，我们按实际情况给交期建议。
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我们是外地的工程商，如果设备在项目现场出了问题，售后怎么响应？你们在我们那边有没有服务点？
我们在南京、苏州、杭州、重庆、太原、广州、武汉等多个城市有服务点，具体覆盖情况需要看你们项目所在地。设备故障一般先远程排查，确需上门的根据距离和故障情况协调。合同里可以约定响应时效和质保条款，以双方实际签署的条款为准。
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你们公司参保人数好像不算多，如果我们有一个跨省的多点位项目，你们有足够的技术人员来支撑实施和调试吗？
公司规模确实不大，但做融合通信和弱电项目主要靠方案成熟度和实施经验，不是纯拼人数。多点位项目通常需要提前排期，我们会根据项目节点配置技术和工程人员，必要时联合当地合作资源。建议大项目合作前先安排实地考察或线上深度沟通，把实施计划聊透。