常见问题
客户最关心的实际问答-
我们设备要在零下四十度环境跑，你们的高低温伺服电机能扛住吗？有没有类似工况的案例？
高低温伺服是核心方向，通常可以按工况评估选型。建议提供温度范围、负载和连续运行时长，我们据此推荐型号；案例涉及客户信息不便公开，可安排技术沟通时说明同类场景经验，具体以实际沟通为准。
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防爆伺服电机有没有防爆合格证？我们厂区安全验收要用。
防爆类产品需匹配现场防爆等级和认证要求，是否具备对应证书以实际产品型号为准。请先告知防爆区域等级和气体组别，我们核对可提供的认证文件；相关资质建议以官方渠道或产品随附证书核验为准。
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第一次合作，能不能先拿一两台样品测一下？批量采购的话起订量多少？
样品通常可以安排，具体型号和库存情况以沟通为准。批量起订量根据产品系列和供货情况评估，建议先明确样品测试要求和使用场景，测试通过后再谈批量方案，价格和交期以实际订单沟通为准。
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我们是外地的设备集成商，买你们电机配到整机上，售后出问题怎么响应？
售后响应以具体产品和服务约定为准。通常建议在合同里明确质保期限和故障处理流程；外地客户可先通过电话或远程排查，需要返厂检测的按流程处理，具体时效根据问题情况评估。
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你们公司做这行多久了？规模怎么样？我们要长期配套，想先了解一下底子。
公司成立于2017年，参保人数约9人，工商登记状态存续，属于中小规模技术型企业。大额或长期合作前，建议通过国家企业信用信息公示系统核验工商信息，并可安排实地考察沟通技术配套能力。
新闻中心
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