常见问题
客户最关心的实际问答-
我们药厂想上一套盘式连续干燥机处理中药浸膏，你们能做吗？有没有类似物料的案例？
可以承接，盘式干燥机是我们常规产品系列之一。具体需根据物料特性（黏度、含湿量、热敏性）确认盘面材质和干燥面积，建议先寄小样做上机试验；案例涉及客户信息不便公开，以实际沟通和试机结果为准。
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我是做锂电池正极材料的，喷雾干燥线要求成品含湿量0.5%以下、铁杂质控制严，你们设备能满足吗？
高速离心喷雾干燥机可用于磷酸铁锂等正极材料，资料显示可达到含湿量约0.5%及磁性过滤除铁要求。实际效果需结合料液固含量和产能核算，建议带料来厂试机验证，合同技术附件中约定验收指标。
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第一次合作，我们想先订一台小规格的螺带混合机试产，起订量有门槛吗？大概多久能交货？
通常可以按单台非标定制接单，没有硬性起订量限制，具体以技术参数确认后的报价为准。交期根据设备规格和当前排产情况评估，一般需在合同中明确约定，预付款比例和进度款节点也可协商。
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我们是外地的食品厂，设备运过来之后安装调试谁负责？后续出问题售后响应怎么保证？
设备出厂前会做预组装和试运行，发货后可派技术人员现场指导安装调试，相关费用在报价阶段一并沟通。售后方面有电话和远程支持，需现场处理的按距离和故障情况安排，具体响应时效以合同售后条款为准。
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你们公司参保人数才几个人，我们这单金额不小，大额合作前要不要实地考察一下？
参保人数来自公开信息，可能未反映全部用工情况，建议以国家企业信用信息公示系统核验为准。大额合作前欢迎实地考察生产车间和加工设备，也可要求提供同类设备合同业绩（脱敏）供参考，看过厂再决策更稳妥。
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