常见问题
客户最关心的实际问答-
我们是一条包装产线要做自动化改造，想用信捷的PLC和伺服，你们这边能出整套选型和方案吗？
可以。我们有售前技术团队做选型配合，PLC、伺服、触摸屏都是信捷授权产品线内的，能按工艺出控制方案。建议把设备动作流程和节拍要求发过来，先做技术对接再定方案细节。
-
你们是信捷的授权经销商吗？产品出了问题能不能直接找原厂保修？
我们是信捷在江苏、安徽及上海地区的授权经销商，正品渠道有保障。售后通常走原厂保修流程，我们这边配合做技术排查和送修对接，具体保修条款以信捷官方政策为准。
-
厂里有一台设备上的汇川伺服坏了，急着换，你们有没有现货？
常用型号一般有备货，但具体型号和功率段是否现货需要确认。把伺服铭牌照片发过来，我这边查一下库存；如果没有现货，会告知预计到货时间。
-
第一次合作，能不能先拿一两台变频器和PLC试一下，后面量大了再谈长期价格？
小批量试单没问题，先按标准报价走。试完觉得产品和技术支持跟得上，后续批量采购的价格和账期可以再根据订单情况沟通。
-
我们设备要发到外省，调试的时候你们能派人到现场吗？
可以协调技术人员到现场支持，但需要提前沟通设备类型、调试内容和时间安排。远程能解决的先远程指导，现场支持产生的费用根据实际情况另行协商。
-
公司刚成立不久，如果我们要签年度框架协议，供货稳定性有保障吗？
我们成立时间确实不长，但作为授权经销商，货源依托原厂渠道。年度框架协议建议先从小批量磨合开始，逐步确定常用型号的安全库存。工商信息可通过国家企业信用信息公示系统核验。