常见问题
客户最关心的实际问答-
我们厂是做铜冶炼的，需要还原用的工业木炭，你们那种高温低灰分的炭能做吗？
可以承接，我们官网明确有铜冶炼、硅工业用的工业木炭产品线。具体灰分、固定碳指标需要根据您的炉型要求确认，建议先寄样检测，指标达标后再谈批量。
-
我在邯郸周边开烧烤店，果木炭和机制炭哪种耐烧？第一次拿能不能先少要点试试？
烧烤场景两种都有客户在用，果木炭风味好、机制炭更耐烧，看您更看重哪方面。首次合作可以少量试单，具体起订量以实际沟通为准，试烧满意后再安排后续补货。
-
你们做水烟炭出口吗？有没有检测报告或者认证文件能提供给国外客户？
关于水烟炭的出口业务及配套检测文件，建议直接致电沟通确认。出口涉及的具体认证要求、检测报告类型需根据目的国标准逐一核对，我们以双方确认的订单要求为准。
-
我们是外地的批发商，想长期进炭渣炭粉，你们那边发货准时吗？万一粉料太碎怎么处理？
发货时效根据订单排期和库存情况评估，长期合作会尽量优先安排。粉料粒度在装车前可以按您的要求过筛确认，收货后发现指标偏差请及时拍照留存，我们会协商补发或折价处理。
-
看你们厂在临漳，我们想过去实地看看生产情况和库存，方便吗？找谁对接？
欢迎实地考察，来之前请提前电话联系确认时间和对接人，避免车间忙时无人接待。地址在临漳县南东坊镇北头木炭园区，工商注册信息建议同步在国家企业信用信息公示系统核验。
-
你们厂子成立十几年了，中间有没有被处罚或者经营异常过？大额打款前想确认一下。
公司存续状态及历史经营异常、行政处罚记录请以国家企业信用信息公示系统查询结果为准，我们不便口头断言。大额合作前建议您查完工商信息后再来厂实地看货、签正式合同。