常见问题
客户最关心的实际问答-
我们平台每天要发几万条验证码和通知短信，你们通道稳定吗？到达率大概什么水平？
通常可以承接，具体稳定性需根据你的发送量级和号码归属地评估。建议先小批量测试验证到达率，再逐步放量；通道资源以实际沟通为准，可要求提供测试账号先跑数据。
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你们有增值电信业务经营许可证吗？我们公司采购短信服务需要看对方的资质。
经营范围包含第二类增值电信业务，具备相关许可。合作前可提供许可证扫描件供核验；具体证照编号和有效期建议以国家企业信用信息公示系统公示为准。
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第一次合作，能不能先充个小额测试包？比如几千条试试效果再签长期。
首次合作通常支持小量测试，具体起充量和测试套餐以实际沟通为准。建议先明确你的短信类型（验证码/通知/营销）和目标区域，方便匹配对应通道做测试。
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我们是外地的，如果短信发送出了故障，你们怎么响应？有专门的技术对接人吗？
合作后会安排对接人员响应故障。建议在合同里约定故障分级响应时效；外地客户可通过在线工单或电话报障，具体售后流程以双方协议为准。
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除了短信，你们能不能帮我们做5G消息或者语音验证码的对接？我们 App 登录想升级一下。
业务范围覆盖短信、语音验证及5G消息等云通信服务，具体能承接的产品类型需根据你的技术环境评估。建议先提供接口文档需求，由技术侧确认对接方案和周期。
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你们公司规模怎么样？我们准备签年度框架，大额预付前想了解一下经营情况，有没有经营异常之类的。
公司2014年成立，参保人数公示为34人，经营状态存续。合作前建议要求对方提供最新年报或通过国家企业信用信息公示系统自行核验经营异常、行政处罚等记录，以官方公示为准。