常见问题
客户最关心的实际问答-
我们模具厂想添一台火花机，你们CTEK的ZNC或CNC机型现在还能正常接单吗？有没有给类似规模模具厂供过货？
可以接单，具体机型交期以实际沟通为准。我们是台湾矽特在内地的火花机生产基地，主要做ZNC/CNC电火花机及控制系统，建议您把加工需求（工件尺寸、精度、材料）发过来，我们评估后推荐合适机型。
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买你们的电火花机控制系统套件，有没有CE认证或者出厂检测报告能随货提供？我们出口设备要用。
认证和检测文件需根据具体型号确认，建议下单前明确告知出口目的地和所需文件清单。我们具备控制器到伺服马达的自主生产能力，常规出厂检测可按流程配合提供，以实际沟通确认的清单为准。
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第一次合作，不敢直接上整机。能不能先买一套你们自产的控制系统或者伺服驱动器试一下？
通常可以，具体以双方确认的订单条款为准。建议先明确你要试用的型号、接口匹配要求和数量，我们按零配件或套件形式安排，您测试确认后再谈整机合作。
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我们外地的，机器如果中途出故障，你们能安排人过来修吗？保固期多久？
机器通常有保固期，具体时长以合同约定为准；外地售后可协调技术人员响应，差旅安排和响应时效需根据故障情况和地区评估。建议签约前把保固范围和售后响应方式写进合同条款。
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你们公司参保人数好像不多，如果订几台机，生产进度和后续配件供应跟得上吗？
参保人数来自工商年报公示，仅反映社保缴纳口径，不代表实际产能。我们是台湾矽特的生产基地，有厂房和生产体系。大额合作前欢迎实地考察，配件供应按订单排产情况沟通确认。
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