常见问题
客户最关心的实际问答-
我们矿上煤泥水处理这块想上一台浓缩机，你们是直接生产厂家还是中间商？NXZ系列那种中心传动的能做吗？
我们是生产厂家，浓密机、浓缩机是主营产品。NXZ系列中心传动高效浓缩机有生产经验，具体选型需要根据您的处理量、物料特性来定，可以先沟通工况参数再出方案。
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我们厂在河南，尾矿浓缩改造项目想找本地附近的供应商，你们外地厂家过来安装调试方便吗？售后响应会不会很慢？
外地项目我们接的，安装调试会派技术人员到场。售后响应以合同约定为准，通常接到反馈后会先远程判断，需要现场处理的会根据距离和工期安排，建议签约前把响应时限写进条款。
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第一次合作，我们不想直接上大设备，能不能先做一台小规格的或者先拿配件试试水？
可以沟通。设备类通常按项目定制，小规格能否做要看具体参数；如果是配件类，起订量相对灵活。建议先把您想试的规格或配件清单发过来，我们评估后给方案，以实际沟通为准。
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你们公司成立时间不算长，我们集团采购要求看资质和案例，有没有和大型矿业企业合作过？能提供合同业绩证明吗？
公司成立于2021年，参与过招投标项目，具体合作案例涉及客户信息不便直接公开。资质文件和可提供的业绩材料可以按项目情况配合提供，重大合作前也欢迎来厂实地考察，工商信息建议以国家企业信用信息公示系统核验为准。
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浓密机这种设备买了之后，如果运行效果达不到我们工艺指标，你们负责改造调试吗？质保期一般怎么算？
设备交付后我们会配合调试至约定指标，若因设备本身原因未达标，会安排技术人员排查调整。质保范围和期限以合同条款为准，易损件和人为操作问题通常不在免费质保内，签约前可以逐项确认清楚。