常见问题
客户最关心的实际问答-
我们高校实验室想搭一套微电网的快速原型控制平台，你们那边有没有给学校供过类似的成套设备？
高校实验室是我们的重点服务方向之一，教学设备和微电网系统设备都在经营范围内。具体到快速原型控制平台，需要根据你们的实验方向和接口需求做方案匹配，建议先提供技术参数，我们评估后给配置建议。
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我是做光伏电站运维的，你们那款储能变流器能不能适配我们现有的电池簇？
储能系统设备是我们研发生产的产品线之一，适配性要看电池簇的电压窗口和通讯协议。你把电池规格书发过来，技术这边可以协助做匹配确认，以实际沟通为准。
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我们工厂想采购一批电气检测设备，第一次合作能不能先拿一两台试一下效果？
试单通常可以沟通，具体看产品型号和库存情况。建议先明确检测对象和精度要求，我们按需求推荐合适机型，小批量走一遍实际产线再决定后续批量，这样比较稳妥。
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你们做智能微电网项目的时候，现场安装调试是你们派人还是我们自己弄？
要看合同约定的供货范围，设备销售和系统集成两种模式的现场服务内容不一样。如果涉及安装调试，一般在报价阶段就会把服务项和费用列清楚，以实际沟通为准。
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公司成立挺多年了，现在团队大概什么规模？大额采购前我们想去实地看看可以吗？
工商年报公示的参保人数是36人，人员规模属于企业自主选择公示项，具体以官方渠道核验为准。实地考察可以提前预约，建议带上具体的技术需求或采购清单，现场看产品和研发环境更有针对性。
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我们在外地，如果设备到了之后运行有问题，售后响应怎么保障？
售后响应方式会在合同里约定，通常有远程支持和现场服务两种途径。建议下单前确认好质保期限和响应时效条款，出现问题时先走远程排查，需要上门的再协调行程，具体以合同约定为准。
新闻中心
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