常见问题
客户最关心的实际问答-
我们车队想给几台电动叉车换锂电池，你们能做叉车专用的电池包吗？有没有给叉车厂配套过？
可以做，叉车系列是我们产品线之一，有给电动特种车厂家配套的经验。具体需根据叉车型号、电压和容量匹配方案，建议提供铭牌参数或现场勘查后评估，以实际沟通为准。
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我是做环卫设备经销的，你们环卫车用的大容量锂电池能稳定供货吗？长期合作价格怎么谈？
通常可以承接，环卫车系列有覆盖。长期供货稳定性需结合订单排期确认，价格根据电芯行情和采购量协商，建议先小批量试单再签框架协议，以实际沟通为准。
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第一次合作，我们想先订几十套两轮车换电电池试试水，你们有起订量要求吗？周期大概多久？
起订量和交期根据具体型号及电芯库存情况评估，小批量试单一般可以安排。建议先明确电池规格和数量，我们出方案后再确认周期，以实际沟通为准。
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你们电池有UN38.3和CE这些认证吗？我们产品要出口，报关和客户那边都要求看报告。
公司产品有通过UN38.3、MSDS、FCC、CE等国际认证，可提供相应报告供出口报关及客户审核使用。具体批次的证书有效性建议签约前确认，以实际沟通为准。
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我们外地的，如果电池组用了一段时间出现容量衰减或者BMS报警，售后怎么处理？
售后问题先反馈具体现象，我们技术判断后给出处理方案，可能涉及远程指导、返厂检测或更换部件。外地客户建议合同里明确质保范围和响应方式，以实际沟通为准。