常见问题
客户最关心的实际问答-
我们厂是做配电柜的，需要一台母线加工机，你们那边有现货或者能做类似的设备吗？
可以承接，我们本身就有数控母线加工机产品。具体型号和现货情况需要根据您要加工的铜排规格、冲孔剪切要求来匹配，建议先把工件尺寸和工艺要求发过来，我们评估后给方案。
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我是做金属加工的，想买台数控机床，你们能提供哪些机型的检测报告或者合格证明？
设备出厂会随附合格证及常规检测资料，具体认证项目要看机型。部分行业准入所需的专项检测报告不一定每台都覆盖，建议您把要投标或验收的标准发过来，我们逐项确认能否提供。
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第一次合作，想先买一台小设备试试，你们起订量怎么算？交期大概多久？
起订量通常一台也可以，具体看机型。交期受配置和排产影响，常规机型会快一些，定制化配置需要评估。建议先明确型号和功能要求，我们根据订单情况给一个预估周期，价格以实际沟通为准。
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我们是外地的，从你们那买机床，万一运过来有问题或者用一阵子出故障了，怎么处理？
外地客户比较多，一般发货前会做好调试和防护。小问题可以视频指导排查，需要现场处理的按售后流程安排。具体响应时效和费用分担要看故障情况和合同约定，签合同前可以先把售后条款谈清楚。
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我看你们经营范围里还有货物进出口，如果我从海外采购配件或者设备要出口，你们能配合吗？
经营范围包含进出口业务，可以配合操作。具体要看配件品类、出口目的地和贸易条款，涉及报关、商检的环节需要提前确认资质和单证要求，建议把明细发过来，我们根据实际情况评估是否承接。
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