常见问题
客户最关心的实际问答-
我们矿上实验室要采购一批火试金坩埚，你们能做贵金属分析用的那种高抗渗透坩埚吗？
通常可以承接。我们主营特种陶瓷和耐火材料，火试金坩埚是重点产品之一，具体规格和耐温指标需要根据你的熔炼工艺确认，建议先寄样或提供图纸沟通。
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我们是首饰回收作坊，用量不算大但每个月都要补货，你们有现货能长期稳定供吗？
长期供货以实际排产为准，常规规格通常有备货。建议首次合作先小批量试单，确认坩埚的适配性和破损率后，再按月下计划，这样双方都稳妥。
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第一次打交道，你们厂有没有ISO或者产品检测报告能发我看下？
资质文件可提供，具体以实际沟通时发送的版本为准。你也可以要求先寄样品试用，检测报告和认证材料随样品或合同阶段一并提供，方便你内部评估。
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我们外地的，订一批异形坩埚，从确认图纸到发货大概要多久？
异形定制需要根据图纸评估模具和烧成周期，交期以实际沟通为准。建议你把使用温度、容量和熔剂类型说清楚，工程这边先判断可行性，再给排产时间。
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坩埚用下来如果开裂或者耐温差，你们怎么处理售后？
先收集使用条件和破损情况，由技术这边判断是产品适配问题还是操作因素。属于产品本身问题的，按合同约定处理；建议首次采购时保留样品，便于对比追溯。
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