常见问题
客户最关心的实际问答-
我们药厂想上一台真空耙式干燥机来处理一批热敏性物料，你们能做这种吗？有没有给制药厂供过货？
可以承接，真空耙式干燥机是我们常做的设备类型之一。具体选型需要根据你的物料特性、批量和干燥要求来定，建议先把物料参数发过来，我们评估后给方案。合作案例涉及客户信息不便直接列举，但制药行业是我们重点服务的领域之一。
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第一次合作，我们想先订一台双锥回转真空干燥机试试，起订量有要求吗？大概多久能交货？
通常一台起订就可以，具体看设备规格和配置。交期要根据图纸确认、物料采购和排产情况综合评估，以实际沟通为准。建议先明确物料和产能需求，我们出方案和报价后再签合同，预付款比例按合同约定执行。
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我们是做化工粉体的，想找长期配套的干燥设备供应商，你们厂里生产规模怎么样？大单子接得住吗？
厂区在常州天宁区郑陆镇，具备一定的制造和加工能力，长期配套合作可以谈。大额订单建议先来厂实地看看设备加工和装配情况，再根据你的年度用量和规格要求分批排产。工商登记信息可通过国家企业信用信息公示系统核验。
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设备发到我们外地工厂后，安装调试你们管不管？万一运行中出问题，售后怎么响应？
通常提供安装指导和调试服务，具体是否派人到场根据合同约定和设备复杂程度确定。售后响应方面，接到问题后会先远程沟通排查，需要现场处理的按距离和实际情况安排。质保范围和期限以合同条款为准，建议签约前明确售后细则。
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我看你们经营范围里还有模具和机械零部件加工，如果我们有一些非标的干燥设备配件要定制，能按图纸做吗？
可以按图纸或样品加工定制零部件，模具制造和机械加工在我们的经营范围内。需要你提供详细图纸、材质要求和精度标准，我们评估后报加工周期和价格。非标件建议先做小批量试制确认，再批量下单。
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