常见问题
客户最关心的实际问答-
我们药店想采购一批红外体温计和耳温计，你们是自己生产还是只做贸易？能贴我们自己的牌子吗？
我们有自己的生产线，红外体温计、耳温计都是自产。贴牌通常可以，具体起订量和 logo 印刷要求需要按您的订单数量评估，建议先寄样确认外观和包装方案。
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你们有没有医疗器械生产许可证和产品注册证？我们连锁药房上架审核比较严，缺证没法合作。
公司持有医疗器械生产许可证及相应产品注册证，也通过了 ISO 13485 体系认证。您可以提供具体产品型号，我们配合提供证照扫描件供审核，最终有效性以国家药监局官网查询为准。
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我们是外贸公司，主要走中东和南美，你们体温计有 CE 证书吗？出货能不能按我们要求做英/阿语包装？
产品有 CE 证书，出口包装通常可以根据目的国要求调整语言和标识，但涉及认证范围与标签合规需以实际产品证书为准。建议先确认目标市场的准入要求，再安排打样和包装确认。
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第一次合作，我先拿几百支试卖，你们能不能做小批量？大概多久能发货？
小批量试单一般可以沟通，具体起订量要看型号和库存情况。常规产品交期以实际沟通为准，试单建议提前确认包装和证书版本，避免到货后跟你们的上架要求对不上。
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如果货到了发现个别测温不准或者外观有瑕疵，售后怎么处理？有没有质保？
有质保和售后流程，具体期限按产品型号和合同约定执行。收到货后建议先抽检并保留记录，发现异常及时反馈，我们会按批次核实处理；大货前也可以安排首件确认，减少后续争议。
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