常见问题
客户最关心的实际问答-
我想报个厦门出发的跟团游，你们这个莲坂营业部能直接办吗？还是只能做咨询？
这边是服务网点，主要做旅游招徕和咨询，可以帮您对接报名和行程介绍；具体签约和出行安排以实际沟通为准，建议先电话确认想去的线路有没有位。
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我们公司想组织员工去周边团建，你们能承接这种小团定制吗？有没有做过类似的企业团？
可以接洽团建类需求，但具体能不能做要看人数、目的地和日期；建议您把大概方案发过来，我们根据实际情况评估后回复，案例方面以实际沟通为准。
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第一次找你们订票订行程，能不能先小批量试一下，比如先定两三个人的短途？
通常可以按小单先走，具体看线路是否有最低成团要求；建议您选一条成熟短途线先试，确认对接顺畅再考虑后续大团，费用和成团条件以实际沟通为准。
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你们这个营业部开了多久了？就一间门面，大额团款打过去安不安全？
我们属于福建省凯撒寰球旅游有限公司的分支机构，工商登记状态为开业，参保信息显示有人员在职；大额合作前欢迎到店核实，也可通过国家企业信用信息公示系统查询母公司及本网点公示信息。
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如果在你们这订了行程，出发前临时有事去不了，退款找谁处理？售后是你们管还是总部管？
退改签和售后一般由签约主体按合同条款处理，我们这边可以协助对接；建议签约前把退改规则看清楚，保留好合同和付款凭证，有争议按约定渠道沟通解决。
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