常见问题
客户最关心的实际问答-
我们厂里设备上用的密封件和橡胶圈，你们能按图纸或者样品定做吗？有没有给机电设备厂供货的经验？
密封件、橡塑制品是我们经营范围里的主营品类，通常可以按样品或图纸对接。具体能不能做、精度要求是否满足，需要您把图纸或实物发过来，我们根据材质和尺寸评估后再答复，以实际沟通为准。
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我们是做设备装配的，每个月要固定拿一批五金交电和机电配件，你们长期供货稳不稳定？会不会断货？
五金交电、机电设备及配件属于常规销售品类，常规型号一般可以安排。长期稳定供货要看具体品规和上游库存情况，建议首次合作先下一个小批量试单，磨合好了再谈月度固定量，交期以每次订单沟通为准。
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第一次合作，量不大，能不能先拿几件样品看看质量？样品费怎么算？
通常可以支持小批量样品确认。样品是否收费、收多少，要看具体产品型号和厂家政策，我们这边以实际沟通为准。建议您把要测的品规列清楚，我们确认后回复样品安排和周期。
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你们公司参保人数才1个人，规模是不是很小？大额采购或者长期合作的话，我们有点不放心。
工商公示的参保人数确实是1人，公司属于小微企业。规模不大不等于交付不了，我们做的是贸易和配套服务，关键看具体品类和上游资源。如果您单笔金额较大，建议先小批量试单或实地来看看，工商信息您也可以到国家企业信用信息公示系统再核验一下。
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除了卖材料，我们有些设备需要现场安装调试，你们能派人做机械设备安装维修吗？
经营范围里包含机械设备安装、维修（除专控），通常可以承接。具体能不能去现场、什么时候能安排人，要看设备类型和地点，以实际沟通为准。建议您把设备情况和现场环境先说一下，我们评估后给方案。
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我们外地客户，如果货到了发现规格不对或者有质量问题，退换货怎么处理？
出现规格不符或质量问题，通常先拍照或留样确认，属于我方责任的会配合退换。外地客户建议发货前把规格书或样品确认清楚，到货后及时验货。具体售后流程以双方合同约定为准，有疑问可以随时联系。
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