常见问题
客户最关心的实际问答-
我们变电站配电室想上极早期火灾预警，你们那个热解粒子探测器是自己在产还是贴牌的？有没有在国网项目上用过？
探测器是我们自己研发生产的，公司参与了《智能配电热解粒子感知预警系统》标准起草。产品在电力、地铁、储能等场景有应用，具体项目清单和检测报告可以联系业务部门提供，以实际沟通为准。
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我是做消防工程的，想代理你们泉州这边的智能井盖和智慧消防产品，你们对代理商有没有区域保护？起步拿货量大概什么要求？
代理政策以实际沟通为准，通常根据区域和项目情况评估。建议先明确您主攻的行业和区域，我们提供产品资料和资质文件供您报备项目，具体起订量和保护条款需要双方洽谈确认。
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我们化工厂配电柜想加装热隐患监测，现场环境粉尘比较大，你们的吸气式探测器会不会容易堵或者误报？
粉尘环境确实需要关注，我们的产品有多级告警和双鉴检测设计来降低误报。具体选型前建议提供现场工况参数，由技术人员评估是否需要加装预处理装置，以实际沟通为准。
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第一次合作，我们项目上想先拿两三套样品试试效果，你们这边样品怎么收费？后续大批量采购价格能差多少？
样品通常按零售价执行，后续批量订单价格会根据数量重新核算，以实际沟通为准。建议先明确具体型号和项目需求，我们安排样品测试，测试通过后再谈批量合作条款。
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你们公司参保人数好像不多，如果我们在外省的项目出了问题，售后响应能跟上吗？
公司人员规模在工商年报中公示为少于50人，参保人数10人，以官方公示为准。售后方面我们在全国多个地区设有服务点，具体响应时效和方式根据项目所在地协商确定，也可通过官方渠道核验工商信息。