常见问题
客户最关心的实际问答-
我们单位食堂想找长期供菜的合作方，你们能配送哪些品类？蔬菜、肉禽蛋、粮油调料都能一起送吗？
通常可以一并配送。我们做食堂食材一站式供应，蔬菜水果、肉禽蛋、水产、粮油调料等都在范围内，具体品类和品牌以实际沟通确认为准，建议先提供食堂用餐人数和大致品类清单，方便匹配配送方案。
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学校食堂采购对食品安全要求很严，你们有没有检测报告或者溯源方面的材料能提供？
可以按要求提供相关溯源和检测材料。我们实施从源头到配送的溯源管理，食材批次信息可追踪，具体需要哪些检测项目、由谁出具报告，建议在合作前明确清单，以实际沟通和官方核验为准。
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我们是浦东这边的一家工厂，第一次合作不太放心，能不能先小批量试送一周看看品质和准时情况？
可以先小批量试单。试单的品类、频次和结算方式根据实际需求协商，试送期间重点看菜品新鲜度、分拣准确性和到货时间；正式合作前建议把验收标准写清楚，避免后续扯皮。
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你们配送是自己有车还是外包？早上七点前必须送到食堂后厨，能保证准时吗？
配送时效以实际沟通和订单评估为准。公司具备配送车辆和仓储条件，可针对食堂开餐时间约定到货窗口；建议首次合作时把最晚到货时间、异常天气预案在合同里明确，便于双方执行。
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如果送来的菜有质量问题或者数量不对，怎么处理？有没有售后响应机制？
有售后对接渠道，具体响应时效根据问题类型和距离评估。通常建议收货时当场验收，发现品质或数量问题拍照留证并第一时间联系对接人，按约定方式补货或退换，合作前可把售后流程写进合同条款。
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你们公司成立多久了？规模怎么样？大额长期合作之前要不要去现场看看仓库和分拣场地？
成立时间和社保人数等工商信息可在国家企业信用信息公示系统查询核验。欢迎实地考察，仓库和分拣场地的具体参观安排需提前沟通；大额合作前建议实地看过再签合同，双方都更踏实。