常见问题
客户最关心的实际问答-
我们厂做塑料外壳移印的，之前用的胶头老是冒油，你们家的移印硅胶做出来的胶头能保证不冒油吗？
通常可以。我们的移印硅胶在配方上做了针对性调整，正常操作下胶头表面不易冒油。建议你先拿小样试做一批胶头，放置一段时间观察实际效果再决定，以实际沟通为准。
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我要印的是出口到欧洲的电子产品，对环保要求比较严，你们有没有环保检测报告或者无毒认证之类的文件？
我们有环保型移印胶产品，相关检测文件可提供参考。具体认证是否覆盖你目标市场的全部要求，建议你把标准发过来我们核对，最终以官方检测报告和实际沟通为准。
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第一次合作，能不能先发个一公斤两公斤的样品试试？我们量不大，就是先看看上机效果。
可以。样品一般按实际沟通安排，运费通常由客户承担。建议你告知具体用途和印刷材质，我们帮你匹配对应型号，收到后先做小批量试印，确认效果再谈批量。
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我们每个月固定要采购一批AB组份移印胶，你们长期供货稳不稳定？会不会出现断货或者批次质量波动？
供货通常以实际订单沟通为准，常规型号会有备货安排。长期合作的话建议提前告知月度用量，我们好协调排产。每批次留样比对，有异常及时反馈处理。
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我们是外地的，如果胶头做出来效果不对，或者硅胶固化有问题，售后怎么处理？你们能远程指导吗？
可以先电话或视频沟通排查原因，必要时安排技术人员对接指导。如果是产品本身问题，按合同约定处理。建议首次合作时保留好批次样品和操作记录，方便追溯。
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