常见问题
客户最关心的实际问答-
我们厂辊道窑上用的碳化硅辊棒，你们能按我们给的尺寸和耐温要求做吗？之前用过别家的，用两三个月就弯了。
可以按图或按样加工，异形件也接。建议把使用温度、承重和窑炉气氛说清楚，我们根据工况推荐合适牌号；抗热震和高温强度是反应烧结碳化硅的强项，具体寿命以实际使用条件为准。
-
第一次合作，我们不想一上来就大批量压库存，能不能先订十来支辊棒或者几块方梁试一下窑？
通常可以小批量试单，具体起订量看产品规格和排产情况。建议先拿最关键的工位试用，把使用记录留好，后续批量时沟通会更顺。价格和交期以实际沟通为准。
-
你们产品有没有检测报告或者体系认证？我们这边采购走流程需要附资质文件。
公司产品在ISO管理体系已完成认证，可提供相关资质文件供审核。具体检测报告项目需按产品批次和客户要求确认，建议签约前把需要的文件清单发过来，我们逐项核对。
-
我们是外地做光伏的，想用你们的碳化硅承托杆，发货周期一般多久？如果运输途中断了算谁的？
交期根据订单规格和排产情况评估，常规产品通常有现货或较短交期，定制件需另行确认。发货会按产品做适当包装防护，运输方式可协商；到货后建议第一时间开箱验货，有问题及时拍照反馈处理。
-
看你们公司成立没几年，大额订单的话我们领导可能要实地来看一下厂，方便吗？
欢迎实地考察，提前约好时间就行。公司前身做特种陶瓷有行业积累，现在的生产地址在淄川区昆仑镇，窑炉和加工设备都在现场。工商信息以国家企业信用信息公示系统公示为准，来访前可先核验。
-
我们水泥厂预分解系统结皮堵料很头疼，你们那个微晶系列产品是怎么个用法？是卖材料还是包施工？
微晶系列碳化硅制品主要用在水泥预分解系统抗结皮，可按部位供材料，也可根据现场情况沟通施工配合。建议先把结皮位置、工况温度发过来，我们判断适用型号后再谈具体方案和报价。