常见问题
客户最关心的实际问答-
我们厂车间想上一台5吨的单梁桥式起重机，跨度大概16米，你们能直接做吗？有没有类似跨度的现成案例？
通常可以承接，具体要看您车间的轨道标高和工况。我们做单双梁桥式起重机是主业，建议把跨度、起升高度和每日使用频次发过来，按实际参数出方案更稳妥，案例情况以沟通时提供的为准。
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起重设备属于特种设备，你们安装改造修理的许可证有没有？到时候验收能配合提供资料吗？
许可项目里包含特种设备安装改造修理，资质证照在有效期内。安装告知、监检和验收资料我们通常会配合准备，具体资质等级和范围建议签约前核验原件，或通过官方渠道查询确认。
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我们外地项目想采购两台电动葫芦配门式起重机，第一次合作能不能先小批量试单，或者先买配件看看质量？
可以沟通试单方式。配件和单机先试的情况有过，但要看具体型号和库存。建议先明确葫芦吨位和门机使用场景，我们按订单情况评估交期和起订要求，以实际沟通为准。
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从下单到安装好大概要多久？我们厂房工期卡得紧，交期准不准？
交期要看吨位、跨度和是否含安装。常规单双梁设备加上安装调试，周期根据排产情况评估；工期紧的建议提前把土建和轨道基础做好，我们按合同节点推进，具体时间以实际沟通和订单确认为准。
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你们公司成立十几年了，大额合作前我想去厂里实地看看生产设备和在做的订单，方便吗？
欢迎来厂考察，礼嘉镇这边可以约时间。看厂房设备、半成品和检测环节都能安排；工商信息方面建议以国家企业信用信息公示系统为准，实地看过再谈合作更踏实。
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起重机装好以后如果出现故障，售后怎么响应？我们在常州周边，多久能到现场？
售后按合同约定处理。常州周边通常响应会快一些，具体到场时间要看故障类型和人员排期，以实际沟通为准。建议签约时把易损件清单和日常维保要求写进条款，减少停机影响。
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