常见问题
客户最关心的实际问答-
我们小区物业想装一批电瓶车充电桩，你们这边能直接承接吗？有没有类似小区的落地经验？
可以承接。我们主营电瓶车智能充电桩，产品具备充满自停、异常断电退款、短路保护等功能。小区场景的落地经验建议通过官方渠道或直接沟通确认，具体方案需结合现场电力条件评估。
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你们充电桩有没有检测报告？物业那边要留档，没有资质证明不好进场。
产品通过国家电器产品质量监督检验中心检测，通常可提供相关报告供物业备案。具体报告版本和时效以实际沟通确认为准，建议签约前先核对报告编号与产品型号是否一致。
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我这边是经销商，想拿几台样品先试试市场，你们起订量多少？怎么报价？
起订量和报价根据型号、配置及合作方式不同而有差异，以实际沟通为准。建议先明确目标场景（小区、厂区或路边站）和预估数量，我们再给对应的样品政策与阶梯报价。
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我们厂区想给员工装一批，从签合同到装好能用大概要多久？
周期取决于设备型号、现场电力改造量和安装条件，根据订单情况评估。通常签约后先安排现场勘测，确认走线和配电方案再排产发货，建议预留勘测与施工的衔接时间。
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外地项目你们怎么售后？充电桩用久了出故障，维修响应跟得上吗？
外地项目通常采用远程诊断加当地合作安装/运维的方式处理，具体售后条款需在合同中明确。建议签约前确认故障响应时限和备件供应方式，将售后细则写入协议以保障权益。
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