常见问题
客户最关心的实际问答-
我们县疾控中心实验室想添一台全自动液液萃取仪，你们有现成机型能直接对接我们现在的前处理流程吗？
通常可以对接。需要您提供现有流程的样品体积、萃取溶剂和通量要求，我们据此推荐适配型号，必要时可安排样机测试。具体方案以实际沟通为准。
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我是高校实验室的，采购等离子清洗机需要走招标，你们有相关资质和投标经验吗？
可以参与投标。公司具备相关经营资质，工商信息可在国家企业信用信息公示系统核验；具体项目资质要求需根据招标文件逐项确认，建议提前把标书条款发来评估。
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第一次合作，我们想先拿一台紫外臭氧清洗机试用一下效果，你们这边支持小批量或者单台试单吗？
单台试单可以谈。建议先明确实验对象和处理要求，我们按实际配置报价；试单周期和验收标准以双方沟通确认为准，满意后再考虑后续批量。
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我们污水厂要定期采购COD回流消解仪，你们长期供货稳不稳定？交期一般要多久？
常规型号通常有备货，具体交期根据订单数量和排产情况评估。长期供货建议签订框架协议锁定周期，每次提货前提前沟通库存，以实际沟通为准。
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设备到货后如果操作上出问题，你们怎么提供技术支持？我们这边实验员不太懂仪器维修。
通常提供安装调试和操作培训，后续技术问题可通过电话或远程指导先行排查。涉及硬件维修的，根据故障情况安排处理，具体售后条款以合同约定为准。
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