常见问题
客户最关心的实际问答-
我们做小家电控制面板的，需要一款带开关的旋转电位器，你们这边能做吗？有没有类似的家电客户在用？
可以做的，电位器是京伦的主营产品之一，家电领域也有应用。具体型号和参数需要您提供图纸或样品，我们工程评估后确认能否对应。合作案例涉及客户信息不便透露，以实际沟通和样品测试结果为准。
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我们产品要出口欧洲，你们的电位器和编码器有没有ROHS或者CE认证报告可以提供？
部分产品有ROHS和CE认证，但具体到您需要的型号不一定全部覆盖。建议先确认型号，我们再核对对应认证文件。所有认证以证书原件或官方查询结果为准，报价前会一并给您确认。
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第一次合作，我们想先拿几百个编码器样品装到样机上试一下，可以小批量试单吗？大概多久能出样品？
通常可以安排小批量试单，具体起订量看型号和库存情况。样品工作日一般24小时内可发，定制款则需根据参数评估打样周期。建议先把规格书发过来，我们确认后再报试单价格和交期。
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我们是外地的设备厂，每个月要固定采购一批波段开关，你们长期供货稳不稳定？交期一般怎么保证？
长期供货要看型号和订单量，常规款排产相对稳定，交期以实际订单沟通为准。建议签订框架协议时约定月度预估量，我们据此备料。首次合作可先按单批下单，磨合后再谈长期安排。
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如果收到的电位器有接触不良或者阻值偏差的问题，你们售后怎么处理？有没有质保？
收到货后建议先抽检，发现异常及时拍照留样反馈。常规品有质保，具体期限和范围以合同约定为准。确认属产品问题的，通常可安排补发或换货，运费承担方式在合作前会书面说明。
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