常见问题
客户最关心的实际问答-
我们学校食堂下学期要扩招，想换一批不锈钢炒灶和蒸饭柜，你们厂里能直接做吗？有没有给院校食堂供过货？
通常可以承接。我们本身有金属制日用品制造和商业饮食服务专用设备销售的业务，也接触过院校食堂类客户。具体能不能匹配你们的灶眼数量、蒸饭量要求，需要先了解厨房现状和场地条件，以实际沟通评估为准。
-
我是开连锁粉店的，后厨想整体定制不锈钢工作台和洗物池，你们是工厂还是经销商？价格上有没有优势？
我们是生产厂家，不是纯经销商。厨具卫具批发和金属制品销售都在经营范围内，定制类需求可以按图纸或现场尺寸来。价格受材质厚度、数量、工艺要求影响较大，建议先给个大概的店面尺寸和配置清单，我们根据订单情况评估后给方案。
-
第一次合作，我们酒楼想先做一排灶台试试，量不大，你们接不接小单？有没有起订门槛？
小批量通常可以聊，具体看产品类型和工艺复杂度。建议先把灶台的长度、灶眼数、要不要带熄火保护这些基本要求说清楚，我们判断是标准款还是非标定制，再确认能不能排产。起订量没有一刀切的标准，以实际沟通为准。
-
你们供的厨房设备有没有食品接触材料的检测报告或者相关认证？我们这边食药监验收要查。
涉及不锈钢台面、灶台这类与食品接触的部分，可以提供材质说明或相关检测资料供验收参考。具体报告类型和有效期需要根据你们当地验收要求来核对，建议签约前把需要的资料清单发过来，我们确认能提供的范围。工商资质信息可在国家企业信用信息公示系统核验。
-
我们是外地项目的，厨房设备订了之后安装和售后怎么弄？万一用一段时间灶具出问题，你们能派人过来吗？
安装和售后通常可以协调，但具体响应方式要看项目所在地和产品类型。外地项目建议在合同里明确安装范围、调试责任和质保期内的响应时效，以实际沟通为准。日常小问题可以先远程排查，需要上门的再根据距离和排期安排。
-
我们单位要采购一批商用冰柜和排烟管道，想先了解一下你们公司大概做了多少年、规模怎么样，大额采购前要不要去厂里看看？
公司成立时间等工商信息可以在国家企业信用信息公示系统查到，我们不做额外承诺。大额采购前实地考察是合理的，建议提前预约时间，到现场看看生产或仓储情况、核对一下产品材质和工艺，再决定合作方式。