常见问题
客户最关心的实际问答-
我们公司有几台戴尔电脑开不了机，你们能上门修吗？在大连沙河口这边。
通常可以承接，具体要看故障情况和上门排期。建议先把电脑型号、故障现象和所在位置发过来，师傅会先判断能不能远程解决，需要上门的话以实际沟通确认的时间为准。
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听说你们是戴尔授权售后，换配件的话是原厂件吗？有没有保修？
授权资质和配件渠道建议您到店时要求出示相关证明核验。更换配件通常提供对应保修，具体保修期限根据配件类型和维修项目而定，维修单上会写明，以实际沟通为准。
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我们单位想签个年度办公设备维保，打印机复印机电脑都包，你们接这种长期单吗？
可以接，需要先了解设备数量、品牌型号和故障频率。建议安排一次现场巡检评估，再出方案和报价，具体费用根据设备状况和服务频次评估，以实际沟通为准。
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我是外地的，有批办公设备要修，寄过去修好再寄回来，流程怎么走？
寄修可以，建议先电话或微信沟通故障情况，确认能修再寄。寄出时附上联系方式和故障说明，修好付款后寄回，物流费用承担方式事先说好。周期根据配件到货情况评估。
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你们做监控安装和网络布线吗？我们小办公室想弄一下。
经营范围包含安全系统监控服务和网络技术服务，这类小工程可以承接。建议先说一下面积、点位数量和大致需求，安排看现场后出方案，价格和工期以实际沟通为准。