常见问题
客户最关心的实际问答-
我们酒店大堂想做一款专属的香氛味道，你们能根据我们品牌风格定制吗？
可以定制。我们有香氛策划团队，会先了解酒店的品牌定位和空间风格，再出方案和样板供确认，具体流程和周期以实际沟通为准。
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第一次合作，能不能先拿几台扩香设备在小范围区域试一下效果？
通常可以安排试单。建议先明确试用面积和设备型号需求，我们根据场景配几台设备并搭配对应精油，试单的具体数量和条件以双方沟通确认为准。
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我们是商场运营方，想给公共区域统一上香氛，你们做过类似的项目吗？
商业地产是我们覆盖的领域之一，有相关空间香氛服务经验。商场区域大、人流密，建议先做分区方案和设备点位规划，再评估整体报价。
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你们用的精油安全吗？有没有检测报告或者环保认证之类的？
品牌资料显示产品通过过ISO9001、CE、SGS、ROHS、REACH等认证，具体可要求提供对应批次的检测文件。精油的成分安全和适用场景，建议签约前与业务人员逐项核实。
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设备是卖还是租？后期精油用完了怎么补，有没有专人上门换？
品牌有以租代购和共享香氛等模式，具体合作方式按项目需求定。精油补充和上门维护的频次、范围需在合同里约定清楚，建议签约前先确认售后响应方式。
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我们公司在外地，如果设备出问题，你们能远程指导还是得派人过来？
简单故障通常可以先远程排查指导；需要现场处理的，根据问题类型和所在区域协调安排。建议合作前把售后响应时效和上门条件写进合同，避免后续扯皮。