常见问题
客户最关心的实际问答-
我们矿上要采购一批井下用的干式变压器，你们那边有煤安标志认证吗？没有认证我们不敢用。
矿用产品通常需具备KA/MA安全标志认证，我们官网介绍中提及已取得相关矿用认证，但具体型号的证书需以实际沟通时提供的为准。建议您先告知所需变压器的容量和防爆等级，我这边确认对应产品的认证状态后再报价。
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我是做电力安装的，手头有个项目要配几台箱式变电站，你们能按图纸定制吗？交期大概多久？
箱变属于定制类产品，可以按图纸或技术要求设计制造。交期要看具体配置和当前排产情况，以实际沟通为准。建议您把一次系统图和技术参数发过来，我们评估后给一个排产时间节点。
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第一次合作，我们想先买两台小容量的油浸式变压器试试，你们有没有起订量要求？
通常没有硬性的起订量门槛，少量试单也可以沟通。不过小批量在价格上可能不如批量优惠，以实际报价为准。建议您明确容量、电压等级和能效要求，我们按具体型号核算。
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你们厂在乐清，我们在外地，如果设备到了现场发现有问题，售后怎么处理？
外地项目售后一般先通过电话或视频排查，需要现场处理的会根据问题情况协调技术人员或服务网点跟进。具体响应时效以合同约定为准。建议在发货前确认好验收标准，到货后及时开箱检查并保留记录。
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听说你们是高新技术企业，也有电网供货经验，大额采购前我们想去厂里实地看看，方便吗？
欢迎实地考察，来访前建议提前预约，方便安排对应产品的技术人员在场解答。考察时可重点看生产车间、检测设备和相关认证证书原件。工商信息也可通过国家企业信用信息公示系统核验。
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