常见问题
客户最关心的实际问答-
我们高校实验室想采购一台箱式马弗炉做材料烧结，你们有现成型号能直接对接吗？
箱式炉是我们的常规产品线，可以承接。建议先告知常用温度区间、炉膛尺寸和控温精度要求，我们据此推荐对应型号；具体配置和价格以实际沟通为准。
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我们是汽车零部件厂，需要气氛炉做小批量热处理试产，你们能按我们的工艺参数定制吗？
气氛炉属于定制类设备，可根据气氛类型、温度曲线和装载量做方案设计。建议提供工件材质、尺寸和产能节拍，先做技术评估再报价，周期根据方案确定。
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第一次合作，能不能先买一台管式炉试试，后面再批量采购？
可以单台起订，先试后用比较稳妥。建议明确实验物料和常用工况，我们按需配置标准机型；后续批量采购时再根据使用反馈调整方案，具体以合同约定为准。
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设备交付后如果控温不准或者炉膛出问题，售后怎么处理？
设备出厂前会做调试检测，交付后提供操作培训。出现异常先远程排查，确需上门的按售后流程安排；质保范围和响应时效以合同条款为准，建议签约前确认清楚。
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你们公司做了十几年了，大额采购前我想实地看看生产车间和已出货的设备，方便吗？
欢迎实地考察。总部在松江，可提前预约参观装配和电气车间，现场了解在产设备情况；公司工商信息建议同步通过国家企业信用信息公示系统核验。