常见问题
客户最关心的实际问答-
我们厂主要做电梯零部件，想上数控立车，你们那款立式车铣复合能不能干重切削？有没有给电梯行业配套过？
通常可以承接。我们设备本身针对重切削设计，高刚性结构适合零部件加工；电梯零部件领域有实际应用经验，但具体工况需结合您的工件材质和精度要求评估，以实际沟通为准。
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第一次合作，我想先小批量试单或者拿一台样机试试，你们接不接这种小单？
可以沟通试单或样机方案。建议先明确加工工件图纸和验收标准，我们根据配置和交期出方案；小批量或单台订单通常可以安排，具体起订量和周期以实际订单评估为准。
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设备到了之后，安装调试和操作培训是你们派人来还是我们自己弄？保修多久？
由我方技术人员到现场安装调试并对操作人员培训。整机保修一年（非操作失误损坏），保修期外提供优惠配件和终身维修；具体响应时效以合同约定和实际沟通为准。
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你们是台湾锐达在大陆的合作公司，那机床的核心精度和装配标准是按台湾那边来的吗？
工艺、设计、装配及检验标准参照台湾锐达体系执行。具体精度指标和验收项建议签约前书面确认；工商层面合作背景可在国家企业信用信息公示系统核验。
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我们外地的，要是设备出了故障，你们多久能到现场？售后怎么保障？
接到报修后先电话答复，通常48小时内技术人员出发到现场，故障未排除不撤离。外地客户建议签约时明确售后条款和备件安排，具体到达时间根据距离和交通情况评估。
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想从你们这采购数控设备顺带做出口，你们有进出口资质吗？能配合报关吗？
经营范围包含自营和代理各类商品及技术的进出口业务。具体出口配合方式、单证责任和交货条款需按项目沟通；资质信息建议以公示系统登记为准。
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