常见问题
客户最关心的实际问答-
我们注塑车间想配一台工业冷水机给模具降温，你们这边能做吗？有没有给塑胶厂供过货？
可以承接，工业冷水机是我们主营产品之一，塑胶行业也是常见应用场景。具体选型需根据您的模具数量、冷却负荷和现场工况评估，建议提供参数后由技术人员出具配置方案，案例情况可沟通时详聊。
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设备发到我们外省工厂，安装调试你们管不管？后续万一漏氟或者温控不准，售后怎么响应？
通常提供上门安装调试服务，具体范围以合同约定为准。售后方面建议在签约前明确响应时限和质保条款；出现异常时先电话排查，需上门的根据区域安排，偏远地区时效以实际沟通为准。
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我们是做电镀线的，对冷水机耐腐蚀性要求比较高，你们有没有针对电镀槽液冷却的现成方案？
电镀冷却需关注换热器材质和防腐蚀设计，我们可根据槽液性质做针对性选型。建议您告知槽液成分和温度要求，由技术方确认换热器材质方案后再报价，以实际工况评估为准。
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第一次合作，我们不想一上来就订大设备，能不能先买一台小功率的试试效果？
可以沟通小批量或单台试单，具体起订量根据产品型号而定。试单同样按正式流程签合同、约定交期和验收标准，使用满意后再谈后续批量合作，建议先明确试机工况以免选型偏差。
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你们公司规模看着不大，如果我们要一条产线配套多台设备，交期能保证吗？
公司参保人数在公示信息中为17人，生产安排需根据订单排期评估。多台配套订单建议提前沟通交期并写入合同条款；大额合作前欢迎实地考察生产场地和现有设备情况，工商信息可通过国家企业信用信息公示系统核验。
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你们有CE认证吗？我们设备配套后要出口到东南亚，清关时客户可能要这些资质文件。
公司公开信息显示已通过欧盟CE认证，可提供证书复印件用于清关参考。具体认证范围需与您采购的型号核对，建议签约前确认产品铭牌和证书的一致性，以实际提供的资质文件为准。
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