常见问题
客户最关心的实际问答-
我们厂是做注塑冲压的，车间排产全靠 Excel 和人工经验，经常插单乱套，你们的 MES 能对接我们现有的注塑机吗？
通常可以对接，具体要看设备品牌和接口协议。我们做过注塑冲压行业的 MES 项目，实施前会先做设备调研，确认数据采集方式，以实际评估结果为准。
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我们是电子组装厂，想上 WMS 管仓库，你们除了 MES 还能一起做吗？大概什么流程？
可以一并承接，深科特同时提供 WMS 和 APS 等产品。通常先做需求调研和方案确认，再谈报价与排期，具体周期根据模块范围和现场基础评估。
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第一次合作，老板担心投入太大打水漂，能不能先拿一条线试运行，效果好了再全厂推？
这种分步走的做法比较常见，可以先选一条产线或一个车间做试点。试点范围和验收标准以双方确认的方案为准，跑顺了再讨论扩展。
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你们 MES 实施团队是自己的人还是外包的？上线后车间工人不会用，有人教吗？
实施和培训由公司团队负责。上线阶段会安排现场培训和操作指导，后续使用中的问题也有对应支持渠道，具体驻场时长根据项目安排沟通。
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我们公司在苏州，深圳的供应商会不会响应太慢？后续系统出问题找谁？
深科特在苏州设有事业部，华东区域有本地团队对接。日常问题和紧急故障可通过服务热线或对接人反馈，响应时效以合同约定为准。
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