常见问题
客户最关心的实际问答-
我们想找能做水凝胶贴剂代工的厂，你们那边凝胶贴膏或者退热贴这类产品能接吗？
可以接。我们定位就是水凝胶创新产品专家，有凝胶贴剂专用高分子材料的自主研发能力和相关生产线，医用贴剂、退热贴这类产品有现成工艺积累。具体品类能否承接，建议把产品规格和预期量发过来评估。
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你们做二类械敷料的话，有没有相应的生产许可和注册证？我们走医院渠道，资质必须齐全。
有。我们持有鲁食药监械生产许20210092号，生产范围覆盖Ⅱ类注输、护理和防护器械，也有无菌液体敷料等产品的注册证。具体产品的注册证号可提供，以药监局官方公示为准。
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我们是做美妆品牌的，想找面膜或医美贴牌的厂，起订量大概多少？第一次合作能不能先做个小批量试产？
起订量根据配方复杂度和包材情况来定，不同品类门槛不一样，以实际沟通为准。首次合作通常可以安排小批量试单，先验证配方和肤感，再谈后续批量。建议带上产品需求面谈。
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从打样到交货一般要多久？我们电商那边上架时间卡得比较紧，你们排期准不准？
周期要看配方是否成熟、包材到货时间和当前产线排期，打样和批量生产的时间差别较大，以订单情况评估为准。建议先把需求锁定，我们给排期计划，双方按节点推进。
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公司成立没几年，我们量大的话有点不放心，你们厂里实际多少人？能不能过去实地看下车间？
理解。我们参保人数公示为100人，在邹城有自营厂房和10万级、30万级洁净车间，欢迎实地考察。工商信息建议同步在国家企业信用信息公示系统核验，看厂时可以直接对生产线和资质原件。
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我们外地的，如果产品出了质量问题或者需要换货，售后响应怎么弄？
售后按合同约定的质量条款处理。收到反馈后先确认批次和问题类型，需要退换的按流程走。建议合作前把验收标准、异议期和响应时限写进合同，外地客户也可以通过视频或第三方验货方式配合。
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