常见问题
客户最关心的实际问答-
我们污水厂想上一套膜过滤中试装置，你们能根据水质情况帮忙选型或定制膜组件吗？
通常可以。我们做膜材料研发和分离设备销售，会先了解你的水质指标和处理目标，再评估推荐适配的膜产品或系统方案；具体能否承接需以技术沟通结果为准，建议先提供水质报告。
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你们卖的新型膜材料有没有第三方的检测报告或者水处理领域的应用案例可以看看？
部分膜产品可提供相关检测资料，具体要看型号和批次。案例方面建议直接沟通你关注的场景（如市政污水、工业废水），我们根据实际可公开的范围提供说明；资质文件以官方核验为准。
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我们做环保工程的，经常要配一些泵、阀和分离设备，你们这边能长期稳定供货吗？起订量怎么算？
供货以订单沟通为准，常规品类会根据库存和上游排期评估交期。起订量没有一刀切的标准，小批量试单也可以谈；建议把常用型号清单发过来，我们逐项确认可供性和周期。
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第一次合作，如果先拿几支膜元件做小试，你们支持吗？价格大概什么范围？
支持小批量试单，具体数量视产品规格而定。价格涉及型号、参数和采购量，以实际报价沟通为准；试单前建议明确测试条件和验收标准，方便双方对齐预期。
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你们公司成立时间好像不长，如果签了年度供货合同，后续技术支持和售后响应跟得上吗？
公司成立时间工商信息可查，团队在膜分离和环保设备领域有技术积累。售后方面会按合同约定响应，具体时效根据服务内容和地域协商；大额合作前欢迎实地考察沟通。
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我们外地客户如果设备到货后发现规格不符或者运行有问题，怎么处理？
先别着急，到货后请及时拍照记录并联系对接人，我们会根据合同条款判断是换货、调试还是技术协助。外地项目建议在发货前确认好型号和接口参数，减少后续偏差；售后响应以实际沟通为准。