常见问题
客户最关心的实际问答-
我们药厂想上一套锥形混合机做粉体混合，你们能做吗？有没有给制药企业供过货？
通常可以承接，具体需按物料特性和产能要求确认机型。公司以混合设备为主业，制药行业是常见应用场景之一，可提供技术方案沟通；具体案例涉及客户信息不便公开，建议以实地考察或样机试机为准。
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混合机属于压力容器吗？你们有没有特种设备制造许可证？
是否属于压力容器需根据设计压力和容积判定，以实际技术参数为准。公司公开信息显示已取得特种设备制造许可证，合作前可要求提供证书复印件核验，也可通过官方渠道查询确认。
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我们想采购一台卧式混合机，第一次合作能不能先报个价？起订量有没有要求？
报价需根据容积、材质、电机配置、是否有防爆要求等参数核算，单台起订也可以谈。建议先提供物料名称、堆密度、每批处理量，我们据此出配置方案和参考价，最终以正式报价单为准。
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设备从下单到发货大概要多久？我们厂房在江苏，安装调试你们管不管？
交期根据机型、材质和当前排产情况评估，常规机型通常有一定周期，非标定制会长一些。安装调试可按合同约定安排技术人员到场，差旅和调试费用需在报价阶段明确，建议签约前把服务范围写进合同。
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你们公司做了多少年了？我们打算长期采购混合设备，厂里规模怎么样，能不能去现场看看？
公司2009年登记成立，公开参保人数87人，具体经营年限和规模可通过国家企业信用信息公示系统核验。欢迎实地考察，建议提前联系销售约定时间，现场可看加工设备和装配车间，以便评估承接能力。
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粉碎机和混合机配套买的话，售后响应是怎么安排的？设备出问题你们多久能到人？
售后响应以合同约定为准，通常先电话沟通判断问题，需要现场处理的按距离和故障情况排期。建议签约时明确质保期限、易损件供应方式和响应时限，外地客户可协商就近服务点支持。