常见问题
客户最关心的实际问答-
我们厂想上一台发那科的小黄机做模具加工，你们这边能拿到原装新机吗？
可以对接发那科全系设备。需要您提供加工工件材质、尺寸和精度要求，我们据此确认具体机型及原厂授权供货渠道，设备原装性可通过官方途径核验。
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第一次合作，如果只先买一台机器人做上下料试一下，你们接不接这种小单？
通常可以接单，具体以实际沟通为准。建议先做产线工况评估，确认机器人与现有设备的联动可行性后再签约；首台设备我们会安排安装调试和基础操作培训。
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我们是外地的模具厂，设备万一出故障，你们技术人员能过来吗？响应大概多久？
售后响应根据故障类型和所在区域评估。我们以深圳为基地辐射服务，外地客户需在合同中约定响应时限与差旅安排；日常小问题可先远程指导排查，需上门时再派工程师。
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你们公司我看规模不大，买注塑机这种大设备，大额付款走对公有没有保障？
公司工商登记状态为开业，参保人数公示为2人。大额合作前建议您通过国家企业信用信息公示系统核验主体信息，并到注册地址实地考察；付款按合同节点走对公账户，条款可协商。
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我们做精密注塑的，想了解ROBOSHOT全电动注塑机跟你们现有客户用的型号，有成功案例可以参考吗？
具体客户案例及设备配置涉及商业信息，不便直接披露。您可以告知产品类型、锁模力需求和成型周期，我们结合过往类似场景的选型经验提供参考方案，案例细节以实际沟通为准。