常见问题
客户最关心的实际问答-
我们工厂宿舍楼想装一批大型电热水器，容量大概1000升左右的，你们能做吗？之前有没有给工厂供过这种？”
可以做的，工业电热水器是我们主营产品，容量从100升到6000升都有覆盖。工厂宿舍、学校这类集中用水场景是常见用途，具体选型需要根据楼层和用水点数量来定，方便的话可以发一下现场情况，我们帮你评估。
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我是做暖通工程的，想找一款常压燃气热水锅炉配套项目，你们产品有相关的检测报告或者资质文件能随货提供吗？”
常压热水锅炉是我们常规产品线之一，出厂会随附产品合格证、说明书等随机文件。具体项目要求的检测报告或认证，需要看当地验收标准，建议签约前把清单发过来，我们逐项核对能不能提供，以实际沟通为准。
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第一次合作，我们这边是酒店改造，想先订两台小功率的电热水炉试试效果，起订量有要求吗？大概多久能发？”
可以按台订，没有硬性起订量门槛。交期要看具体型号和当前排产情况，常规规格通常比非标定制快一些，准确时间需根据订单情况评估，合同里会写明。建议先确认好电压和场地条件再下单。
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如果锅炉在质保期内出了问题，你们是派人上门修还是我们自己处理？响应大概多久？”
质保期内非人为损坏的故障，通常由我们安排技术人员对接处理，上海及周边区域上门相对方便，外地项目会根据实际情况协商方案。报修时请提供型号和故障现象，便于快速判断，具体售后条款以合同约定为准。
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我在网上看到你们注册地址在金山，但联系地址又在普陀，到底以哪个为准？大额采购前想去实地看看，方便吗？”
注册地址是工商登记信息，实际办公和接待地点在普陀区交通路这边，来之前提前约一下时间就行。工商登记信息建议以国家企业信用信息公示系统公示为准，来访前可以电话确认具体位置和接待人员。