常见问题
客户最关心的实际问答-
我们药厂正在做口溶膜的中试放大，你们的分切机精度能稳定控制在多少？有没有实际跑过的物料案例可以参考？
设备刮刀系统精度标称可控制在2μm以内，具体适配精度需根据您的物料特性与工艺要求评估，以实际沟通为准。案例方面可提供设备参数供参考，但客户物料信息不便公开，建议寄样试机验证。
-
第一次合作，我们想先买一台小型的口溶膜实验机试试配方，你们有没有适合实验室阶段的小批量设备？起步价大概什么范围？
有面向实验开发阶段的设备方案，可满足配方摸索与小批量试制需求。价格因配置和功能模块不同有差异，需根据您的具体工艺要求出具方案后报价，以实际沟通为准。
-
我们是食品企业，想上一条包装设备线，你们做包装专用设备这块有没有食品行业的相关经验？设备接触物料的部分是什么材质？
经营范围包含包装专用设备制造与销售，可承接相关需求。设备与物料接触件通常采用316不锈钢，符合制药与食品行业卫生标准。具体食品类物料的适配性建议先寄样测试确认。
-
公司成立没几年，我们这边是大批量采购，万一设备到了之后调试不顺或者出了问题，售后响应怎么保证？
公司成立于2021年，售后团队覆盖调试与维护环节。建议合作前明确合同中的售后响应条款，大额采购可安排实地考察或要求提供调试方案说明，具体售后时效以合同约定为准。
-
我们外地客户，想先小批量试单看看设备运行情况再决定后续合作，你们接不接这种试单？验货和发货周期大概怎么安排？
试单需求可以沟通，具体起订量和设备配置需根据您的试产目标评估。发货周期视设备类型和排产情况而定，以实际沟通为准。建议试单前明确验收标准，设备到厂后按约定流程验机。