常见问题
客户最关心的实际问答-
我们实验室想上一台小型气流粉碎机做样品前处理，你们这边能提供适合食品药品级别的小批量机型吗？
可以承接。我们代理的意大利TECHNOLOGIA MECCANICA超音速气流粉碎机有小型化型号，适合食品药品企业的研发质检场景。具体选型需根据您的物料性质和目标粒径来定，建议先寄样做粉碎测试，以实际沟通结果为准。
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你们代理的德国新帕泰克激光粒径仪，有没有原厂授权书或者国内的计量检测报告？我们采购审计需要留档。
通常可以提供原厂授权文件和随机的检测报告，审计所需的具体文件清单请提前告知，我们按实际持有情况配合整理。涉及代理资质的核验，建议同时通过品牌方官方渠道或国家企业信用信息公示系统交叉确认。
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我们是外地药企，第一次合作想先买一台小设备试试，你们起订量有要求吗？从下单到到货大概多久？
单台起步通常可以沟通，没有硬性起订量门槛。交期取决于具体型号和是否有现货，进口设备还涉及报关周期，需要根据订单情况评估后给您一个预估时间，以合同约定为准。
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设备到厂后如果安装调试出问题，你们上海这边能派人过来吗？后续维保怎么算？
售后响应以实际沟通为准。通常小型设备可提供远程指导调试，需要现场支持的我们会协调技术人员安排行程。维保条款在合同中单独列明，建议签约前把响应时效和费用承担方式谈清楚。
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我看你们经营范围里还有建筑工程和环保工程，如果我们厂里要配套做一套粉体输送的管路改造，你们能一起做吗？
经营范围包含相关项目，但具体能否承接要看改造规模和工艺要求。建议把现场工况和管路图纸发过来，我们评估后给方案，涉及施工资质的以实际沟通和官方核验为准。
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