常见问题
客户最关心的实际问答-
我家住在老小区，车位是地面的，物业说电容不够，你们能来看看怎么装充电桩吗？
可以安排免费上门勘测。老旧小区电容问题我们处理过不少，师傅会现场看电表位置和走线条件，给出扩容或协商方案。具体能不能装、怎么走线以现场勘测为准，勘测不收费。
-
我是做园区物业的，地下车库想统一装一批7kW的慢充桩给租户用，你们接这种批量安装的活吗？
接的，家用和商用交流桩都在业务范围内。批量安装需要先确认车位分布、配电房容量和消防要求，建议约时间现场勘测后出方案。工期和报价根据点位数量和施工难度评估，以实际沟通为准。
-
你们卖的充电桩是哪些牌子的？我的车是比亚迪，能兼容吗？
适配特斯拉、理想、蔚来、小鹏、华为、大众、比亚迪等主流品牌车型。具体型号选配需要确认您车辆的充电功率和接口标准，下单前会跟您核对清楚。设备品牌以实际在售型号为准。
-
从报装到通电大概要多久？我下个月提车，想提前把桩装好。
周期取决于小区报桩审批和供电公司流程，我们熟悉苏州各区报装要求，能协助加快材料准备。勘测到施工通常几天内可安排，但送电时间受外部审批影响，建议您尽早预约勘测，以实际进度为准。
-
装完以后充电桩坏了怎么办？你们在苏州有维修点吗？
有的，在吴中、吴江、姑苏、高新区设有服务站点，报修后就近安排工程师上门。设备通常有质保期，具体时长看品牌和型号；人为损坏或超保维修会另行报价，售后响应时效以实际沟通为准。
-
第一次合作，我想先装一台试试，你们有没有起步价或者最低消费？
单台家充桩安装也承接，没有硬性起订量。费用由设备费和施工费组成，施工部分要看走线距离和是否需要开槽等，勘测后才能给准确报价。可以先小批量试一台，觉得靠谱再谈后续合作。